Retours et Échanges

Chez Kyoto Shop, nous souhaitons que vous aimiez vos articles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos produits.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes intactes dans le carton d'expédition.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée directement depuis notre portail.

• 3.
  Déposez le colis

  Apportez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou programmez un enlèvement via notre partenaire logistique.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.